Intervenants

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Julien PAVILLON
Directeur Assurances

KPMG Business Transformation

 

Fort d’une expérience de conseil de plus de 20 ans pour le secteur Assurance (chez Accenture, puis au sein de son propre cabinet), Julien Pavillon est intervenu sur des programmes de transformation sur leurs dimensions business, technologiques et humaines pour le compte de Directions Générales, Directions Métiers et Directions Supports.

En 2017, Julien a rejoint les équipes Assurance de KPMG Advisory, pour développer les activités liées à l’accompagnement des acteurs du secteur de l’assurance dans leurs enjeux de transformations stratégiques et opérationnelles : gestion de la relation client, amélioration de l’expérience client, excellence opérationnelle, stratégie d’innovations et de nouveaux services assurantiels,…

Récemment, avec son équipe KPMG, il vient de publier une étude sur les tendances et enjeux de transformation de la gestion de sinistres IARD et de l’apport des technologies sur les différents aspects du « moment de vérité » dans la relation assureur – assuré.

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